Chat WhatsApp : +393714284809

Courriel : support@desiolens.com

Disponible, heure italienne : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 (CET)

Desio est une boutique en ligne exclusive, présente dans le monde entier, qui propose une large gamme de lentilles de contact colorées.

Les clients ayant effectué un examen ophtalmologique et sachant qu'ils peuvent porter des lentilles de contact sont les bienvenus sur notre site.

Les lentilles Desio sont vendues exclusivement sur cette boutique en ligne. Toutefois, vous pouvez également les trouver dans certains magasins d’optique. Cliquez sur le lien suivant pour accéder à notre store locator.

Pour commander vos lentilles de contact Desio en ligne, rendez-vous sur notre page Comment commander. Vous y trouverez des instructions détaillées pour choisir vos lentilles, saisir votre ordonnance et finaliser votre achat.

Desio propose une large gamme de lentilles de contact colorées, incluant des options pour la myopie, l'hypermétropie, les lentilles plano (sans correction) et les lentilles toriques pour l'astigmatisme. Nous ne proposons pas actuellement de lentilles multifocales ou bifocales, mais nous travaillons activement à élargir notre gamme pour répondre à des besoins plus variés.

La couverture dépend de votre contrat d’assurance santé. Certaines assurances remboursent les lentilles de contact, en particulier si elles sont correctrices. Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de votre assureur.

Cela dépend de vos besoins visuels et de votre mode de vie. Les lentilles offrent un champ de vision plus large et plus de liberté de mouvement. Les lentilles colorées Desio ajoutent aussi une touche esthétique que les lunettes ne permettent pas.

Les lentilles Desio sont conçues aussi bien pour ceux qui souhaitent simplement changer la couleur de leur iris que pour ceux qui ont des problèmes de vue tels que la myopie, l’hypermétropie ou l’astigmatisme. Consultez votre ophtalmologiste avant achat pour savoir si vous avez besoin d’une correction.

Les lentilles plano ont une puissance de 0.00 et sont destinées à ceux qui ont une vision parfaite (20/20) mais veulent modifier la couleur de leurs yeux.

Les lentilles correctrices existent en puissances négatives (myopie) et positives (hypermétropie).

Les lentilles toriques, pour l’astigmatisme, sont fabriquées sur commande.

Les lentilles Desio ont reçu les certifications suivantes :

FDA 510K – Marquage CE – EN ISO 9001:08 – EN ISO 13485:03 – Certificat de libre vente du ministère de la Santé – Approbations dans d’autres pays.

Les clients peuvent soumettre un ticket dans la section "MES TICKETS" de leur compte et y joindre leur ordonnance. Les ordonnances doivent être délivrées par un praticien agréé et inclure les coordonnées du médecin, le nom du client, une date de validité et les paramètres des yeux du client.

Timeless Collection – Mensuelles (3 tons) : quatre teintes

Sensual Beauty Collection – Trimestrielles : huit teintes

Two Shades of Grey Collection – Trimestrielles : deux teintes

Coffee Collection – Trimestrielles : quatre teintes

Attitude Collection – Mensuelles (1 ton) : quatre teintes

Attitude Collection – Trimestrielles (2 tons) : quatre teintes

Attitude Collection – Trimestrielles (3 tons) : quatre teintes

Collection Sale & Pepe : deux teintes

Very Peri – Édition Limitée

Lentilles trimestrielles :

Puissances sphériques de -13.00 à +6.00

Myopie : de -0.50 à -13.00

Hypermétropie : de +0.50 à +6.00

Lentilles toriques pour l’astigmatisme :

Puissance : de 0.00 à -10.00

Cylindre : de -0.50 à -3.00 (par pas de 0.25)

Axe : de 10° à 180° (par pas de 10°)

Lentilles mensuelles :

Uniquement des puissances sphériques de -8.00 à +4.00

Lentilles journalières :

Puissances sphériques de -13.00 à +6.00

Myopie : de -0.50 à -13.00

Hypermétropie : de +0.50 à +6.00

Les lentilles Desio sont fabriquées en Polymacon (38 % d’eau) ou en Hioxifilcon D (54 % d’eau).

Les lentilles de contact ne sont pas une solution universelle. Il est essentiel de consulter un professionnel de la vue avant l’achat afin de s’assurer que les paramètres (diamètre et courbure de base) conviennent à vos yeux, car ils ne peuvent pas être modifiés.

Si votre ordonnance nécessite des paramètres différents pour chaque œil, vous devrez commander deux boîtes séparées. Une boîte contiendra la correction pour l’œil gauche, l’autre pour l’œil droit. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ouvrir l’emballage d’origine ni mélanger les corrections.

Pour recevoir votre commande correctement, sélectionnez l’option “J’ai besoin de 2 corrections différentes” lors de la commande. Cela vous permettra de choisir les deux corrections et de garantir une vision optimale.

Les lentilles toriques Desio sont désormais proposées dans plusieurs collections trimestrielles, notamment les nouvelles Sensual Beauty, Two Shades of Grey, Coffee Collection, ainsi que les collections Attitude trimestrielles à 2 et 3 tons.

Pour les personnes ayant les yeux secs, nous recommandons vivement nos lentilles mensuelles en Hioxifilcon D. Avec 54 % d’eau, elles offrent une hydratation optimale tout au long de la journée. Ce niveau d’humidité réduit les irritations et assure une vision claire, idéales pour un usage quotidien. Elles sont parfaites pour celles et ceux qui privilégient le confort et la santé des yeux. Les collections contenant ces lentilles incluent :

Attitude Collection - 1 Tone

Sale e Pepe 10th Anniversary

Timeless Collection

Very Peri

Desio propose une gamme de lentilles colorées vives et opaques, spécialement conçues pour couvrir efficacement les yeux foncés et offrir un changement d’apparence naturel.

La meilleure lentille dépend de vos besoins visuels, de votre confort et de votre mode de vie. Réfléchissez à l’usage souhaité : correction de la vue ou simplement esthétique, ainsi qu’à la fréquence à laquelle vous souhaitez les porter.

Lorsqu’elles sont achetées auprès d’une source fiable comme Desio et utilisées conformément à nos recommandations, les lentilles de contact colorées sont sûres. Il est recommandé de consulter un professionnel de la vue, notamment pour les lentilles correctrices.

Les lentilles colorées ne devraient pas altérer la vision si elles sont bien adaptées et prescrites par un professionnel de la vue. En cas d'inconfort ou de troubles visuels, retirez-les et consultez un spécialiste.

Oui, certains modèles de lentilles Desio offrent une protection UV pour aider à protéger vos yeux des rayons ultraviolets nocifs. En particulier, les lentilles des collections Attitude, Sale e Pepe 10th Anniversary, Very Peri Unique et Timeless sont conçues avec une protection UV. Pour consulter les spécifications complètes et découvrir toute la gamme de lentilles avec protection UV, veuillez visiter les pages suivantes de notre site :

Attitude Collection - 1 Ton

Sale e Pepe 10th Anniversary

Very Peri

Timeless Collection

DesioLens.com livre à l’international dans tous les pays (à l’exception de l’Argentine, la Bolivie, le Mexique, la Somalie, la Turquie, la Cité du Vatican, le Venezuela, le Yémen, l’Iran et le Guatemala, en raison de restrictions douanières). Nous ne livrons pas non plus en Italie, République tchèque et Slovaquie ; les résidents de ces pays peuvent visiter le site www.desiolens.eu.

Non, la signature requise dépend du service de livraison choisi et du pays de destination. Si aucun destinataire autorisé n'est disponible pour signer, un avis sera laissé et le colis sera conservé dans l’agence locale pendant une durée limitée. Si vous ne recevez pas de notification, vous pouvez tout de même récupérer votre colis en fournissant le code de suivi. Pensez à suivre votre colis régulièrement. Pour plus d’informations, contactez support@desiolens.com.

Toutes les lentilles Desio, avec ou sans correction (Plano), sont expédiées sous cinq jours ouvrables. Les lentilles toriques sur mesure pour l'astigmatisme sont expédiées dans un délai estimé de 5 à 6 semaines après le lancement en production. Pendant les périodes promotionnelles ou de forte demande, le délai de production peut atteindre jusqu’à 8 semaines. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Le délai indiqué est approximatif.

Desio informera les clients par e-mail si un colis a été retourné à notre siège social en Italie, en les informant de leurs options de réexpédition. Si un acheteur soumet une adresse de livraison erronée ou insuffisante qui entraîne le retour du produit, ou si l'article n'est pas réclamé, l'acheteur s'engage à payer les frais de réexpédition et de reconditionnement. Desiolens.com s'engage à couvrir les frais d'expédition une seule fois - un remboursement complet n'est pas autorisé.

Nous vous invitons à vous rendre sur la page de connexion et à utiliser la fonction « Mot de passe oublié ». Un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé.

Connectez-vous simplement à votre compte Desio, puis accédez au tableau de bord de votre compte pour consulter la liste complète de vos commandes récentes. Vous pourrez vérifier si la commande a été expédiée et si un code de suivi est disponible.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Desio et soumettre un ticket pour annuler et rembourser votre commande, car l’adresse ne peut plus être modifiée une fois validée.

Veuillez vérifier le statut de votre colis à l’aide du numéro de suivi sur le site du transporteur. Selon nos conditions générales, l’acheteur s’engage à suivre sa commande. Vérifiez également si un avis de passage a été laissé par votre service postal local.

Si aucun changement de statut n’est observé après 5 jours ouvrables, connectez-vous à votre compte Desio et envoyez une demande d’assistance. Nous enquêterons rapidement sur la situation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, preuve de l’expédition. Veuillez patienter quelques heures avant de tenter de suivre votre colis, car le système d’expédition a besoin de temps pour mettre à jour les données. Si vous avez perdu le numéro de suivi, connectez-vous à votre compte Desio et accédez à la commande concernée pour consulter les informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les sept jours suivant la réception de votre commande. Pour cela, connectez-vous à votre compte Desio et soumettez un ticket en indiquant que vous avez reçu une commande incorrecte. Veuillez également joindre une preuve photographique des articles reçus. Notre service client vous répondra rapidement pour résoudre le problème.

Non, il n’est pas recommandé de superposer des lentilles de contact. Si vous avez besoin à la fois d’un changement de couleur et d’une correction de la vue, optez pour des lentilles colorées avec correction.

Un bon entretien implique de nettoyer et de conserver régulièrement les lentilles dans des solutions appropriées, de les manipuler avec des mains propres et de suivre les instructions spécifiques fournies avec vos lentilles.

Pour mettre des lentilles colorées, assurez-vous que vos mains sont propres et sèches. Placez la lentille sur le bout de votre index, tirez doucement la paupière inférieure avec l’autre main, regardez vers le haut et posez délicatement la lentille sur la partie inférieure de l’œil. Relâchez lentement la paupière et fermez l’œil pour permettre à la lentille de se placer correctement. Clignez des yeux quelques fois pour la centrer. Pour plus d’instructions et de conseils, consultez notre site internet.

Pour retirer vos lentilles de contact Desio, lavez-vous soigneusement les mains et séchez-les bien. Regardez vers le haut et tirez doucement la paupière inférieure vers le bas. Pincez délicatement la lentille entre le pouce et l’index pour la retirer. Suivez toujours des règles d’hygiène strictes pour éviter d’endommager la lentille ou d’introduire des bactéries. Pour un guide détaillé, consultez notre site.

Il n’est pas recommandé de nager avec des lentilles de contact Desio, en raison du risque de contamination des lentilles par des bactéries présentes dans l’eau, ce qui peut entraîner des infections oculaires. Si vous devez absolument porter des lentilles en nageant, pensez à utiliser des lunettes de natation étanches ou à opter pour des lentilles journalières jetables à retirer après la baignade.

Il n'est pas recommandé de se doucher avec des lentilles de contact. Prendre une douche avec des lentilles peut les exposer à l’eau et augmenter le risque d’infections oculaires. L’eau du robinet peut contenir des micro-organismes, notamment l’Acanthamoeba, qui peut adhérer à la surface des lentilles et provoquer des infections, entraînant douleurs sévères et même perte permanente de la vision. Pour protéger vos yeux, retirez vos lentilles avant la douche et remettez-les ensuite avec des mains propres et sèches.

Si vous sentez les bords de vos lentilles de contact, cela peut signifier qu’elles ne sont pas bien ajustées ou qu’elles ont bougé dans l’œil. Cette sensation peut provoquer une gêne ou une irritation. Vérifiez que les lentilles sont bien centrées et clignez plusieurs fois des yeux pour les repositionner. Si l’inconfort persiste, les lentilles pourraient être endommagées ou mal adaptées à la forme de vos yeux. Dans ce cas, retirez-les et consultez un professionnel de la vue pour évaluer l’ajustement ou envisager d’autres options.

Desio propose des réductions occasionnelles lors de promotions ou d'événements spéciaux. C’est une excellente occasion d’économiser tout en profitant de nos produits de haute qualité. Restez informé de nos prochaines promotions et événements.

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Si está interesado en vender lentes de contacto Desio, comuníquese con Qualimed srl al correo electrónico: retail@desioeyes.it

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