يُطلب من المقيمين في إيطاليا أو جمهوريتي التشيك أو سلوفاكيا تقديم الطلب عبر موقعنا الأوروبي www.desiolens.eu
لا يمكن التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO: نأسف، لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO لأن شركاء الشحن لدينا يطلبون توقيعاً عند تسليم العدسات.
يتم شحن جميع العدسات المتوفرة خلال 5 أيام عمل، باستثناء العدسات التوريك المخصصة التي قد تستغرق حتى 8 أسابيع. نستخدم FedEx أو UPS أو DHL ونحتفظ بالحق في اختيار شركة الشحن. أثناء العروض أو الإطلاقات أو التخفيضات، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول. يتم شحن الطلبات من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في إيطاليا. الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع تُشحن في أول يوم عمل متاح.
أوقات التسليم تقديرية فقط، والتأخير لا يلغي الطلب. نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة. إذا تجاوز التأخير من جانبنا وقتًا معقولاً، سيتم إصدار استرداد.
أوقات التسليم تقديرية فقط، والتأخير لا يلغي الطلب. نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة. إذا تجاوز التأخير من جانبنا وقتًا معقولاً، سيتم إصدار استرداد.
الشحن المميز – 25 يورو
أوروبا: من 1 إلى 2 يوم عمل
كندا، سويسرا، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة: من 1 إلى 3 أيام عمل
الشحن السريع
أوروبا، كندا، سويسرا: 12 يورو – من 3 إلى 5 أيام عمل
النرويج، المملكة المتحدة، اليونان، قبرص، جزر الاتحاد الأوروبي: 15 يورو – من 5 إلى 7 أيام عمل
أستراليا، نيوزيلندا، السعودية، الإمارات، ودول أخرى: 20 يورو – من 5 إلى 7 أيام عمل
البريد المسجل: 20 يورو
من 4 إلى 6 أسابيع
أوروبا: من 1 إلى 2 يوم عمل
كندا، سويسرا، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة: من 1 إلى 3 أيام عمل
الشحن السريع
أوروبا، كندا، سويسرا: 12 يورو – من 3 إلى 5 أيام عمل
النرويج، المملكة المتحدة، اليونان، قبرص، جزر الاتحاد الأوروبي: 15 يورو – من 5 إلى 7 أيام عمل
أستراليا، نيوزيلندا، السعودية، الإمارات، ودول أخرى: 20 يورو – من 5 إلى 7 أيام عمل
البريد المسجل: 20 يورو
من 4 إلى 6 أسابيع
يوافق المشتري على تتبع الطلب بنفسه. يرجى متابعة الشحنة والاستعداد لتوقيع الاستلام عند التسليم.
رمز التتبع يظل كما هو طوال الرحلة.
يختلف التتبع حسب طريقة الشحن التي تم اختيارها عند الطلب.
يتم شحن معظم الطلبات لدينا عبر خدمة الشحن السريع.
رمز التتبع يظل كما هو طوال الرحلة.
يختلف التتبع حسب طريقة الشحن التي تم اختيارها عند الطلب.
يتم شحن معظم الطلبات لدينا عبر خدمة الشحن السريع.
ملاحظات خاصة بتتبع البريد المسجل:
يوفر البريد المسجل رمزًا فريدًا يمكّن العملاء من تتبع شحنتهم ويتطلب توقيعًا عند التسليم.
على الرغم من أن التوصيل عبر Packet Tracked غالبًا ما يكون أسرع، إلا أنه لا يتطلب توقيعًا.
بمجرد وصول الشحنة إلى بلد الوجهة واجتيازها الجمارك، يجب تتبعها عبر خدمة البريد المحلية باستخدام نفس رمز التتبع.
يوفر البريد المسجل رمزًا فريدًا يمكّن العملاء من تتبع شحنتهم ويتطلب توقيعًا عند التسليم.
على الرغم من أن التوصيل عبر Packet Tracked غالبًا ما يكون أسرع، إلا أنه لا يتطلب توقيعًا.
بمجرد وصول الشحنة إلى بلد الوجهة واجتيازها الجمارك، يجب تتبعها عبر خدمة البريد المحلية باستخدام نفس رمز التتبع.
عمليات التسليم الفاشلة أو المرتجعة
إذا فشلت عملية التوصيل، سيترك مندوب الشحن إشعارًا وسيحتفظ بالطرد لمدة 3 إلى 7 أيام. الطرود غير المستلمة تُعاد إلى مركزنا الرئيسي في إيطاليا. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وعرض خيارات لإعادة الشحن. إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو لم يتم استلامه، فستُطبق رسوم لإعادة الشحن وإعادة التعبئة. المبالغ المستردة لا تشمل رسوم الشحن في هذه الحالات.
إذا فشلت عملية التوصيل، سيترك مندوب الشحن إشعارًا وسيحتفظ بالطرد لمدة 3 إلى 7 أيام. الطرود غير المستلمة تُعاد إلى مركزنا الرئيسي في إيطاليا. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وعرض خيارات لإعادة الشحن. إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو لم يتم استلامه، فستُطبق رسوم لإعادة الشحن وإعادة التعبئة. المبالغ المستردة لا تشمل رسوم الشحن في هذه الحالات.
الطرود المفقودة أو المسروقة
نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها. سنؤكد تفاصيل التسليم مع شركة الشحن حتى تتمكن من المتابعة معهم مباشرة.
؟هَلْ تَحْتَاجُ إِلَى مُسَاعَدَةٍ فِي طَلَبِكَنحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها. سنؤكد تفاصيل التسليم مع شركة الشحن حتى تتمكن من المتابعة معهم مباشرة.