استخدام مواقع Govisionary يخضع لشروط ملزمة قانونيًا، ويُعد استخدامك لهذه المواقع موافقة ضمنية على الالتزام بهذه الشروط والعمل وفقًا لها.
أنت تقر وتوافق على أن هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا، تُشكل الاتفاق الكامل بينك وبين Govisionary فيما يتعلق بالوصول إلى الموقع (بما في ذلك التصفح و/أو استخدام أي من الميزات التفاعلية) في الأقسام ذات الصلة من موقع Govisionary.
يجوز لـ Govisionary تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر التغييرات على الموقع. وتُصبح هذه التغييرات سارية فور نشرها. استمرارك في استخدام الموقع يُعد قبولًا للشروط المعدلة.
1. الشروط العامة
تُطبق جميع الشروط والأحكام على العقود المبرمة من خلال موقع Desiolens بموافقة خطية من Govisionary. ويُقر المشتري رسميًا بهذه الشروط في وقت الشراء. من خلال تأكيد الطلب، يُقر المشتري بموافقته على هذه الشروط. لا تُعد أي تغييرات على الشروط سارية المفعول إلا بعد الموافقة الخطية من Govisionary عبر البريد الإلكتروني.
باستخدامك لموقع Desiolens.com، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة، كما تطلب Govisionary، وتوافق على تحديث هذه البيانات بانتظام. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، أو إذا كان لدى Govisionary سبب للاعتقاد بذلك، فإنها تحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع.
يُحظر تمامًا إعادة بيع أي منتجات تم شراؤها من خلال الموقع أو بأي وسيلة أخرى من Govisionary أو الشركات التابعة لها. من خلال تقديمك للطلب عبر Desiolens.com، فإنك تُقر بأن المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، وليست مخصصة للبيع أو لإعادة البيع.
يُمنع منعًا باتًا بيع منتجات Govisionary عبر منصات الإنترنت.
2. حماية القُصّر
موقع Desiolens.com غير مخصص للمستخدمين دون سن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يجب على ولي أمرك أو الوصي القانوني مراجعة هذه الشروط والموافقة عليها نيابة عنك خلال إجراءات التسجيل في الموقع.
3. الطلبات
بعد إتمام الطلب، سيتلقى المشتري رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن ملخصًا للطلب. وبمجرد قبول الطلب من قبل المشتري، يصبح الطلب ملزمًا قانونيًا.
4. الشحن
في حال عدم استلام المنتج أو رفضه، أو في حال تقديم المشتري عنوان تسليم خاطئ أو غير كامل أدى إلى إرجاع المنتج، فإن المشتري يوافق على دفع رسوم الشحن الجديدة (وفقًا لطريقة الشحن المختارة). تتحمل Govisionary جزءًا من رسوم الشحن مرة واحدة فقط.
4.1. توفّر المنتج وأوقات الشحن
قد يستغرق شحن جميع العدسات المعروضة في متجرنا الإلكتروني ما يصل إلى 5 أيام عمل (باستثناء العدسات اللابؤرية التي تحتاج إلى وقت إنتاج بعد الحجز المسبق). تتم عمليات الشحن من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع.
4.2. أوقات التوصيل المتوقعة
أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة. أي تأخير لا يُعد سببًا لإلغاء العقد. إذا لم يقدم المشتري بيانات كافية لمعالجة الطلب، فلن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في التسليم. في حال حدوث تأخير غير مبرر من طرفنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.
تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع الجغرافي وطريقة الشحن المُختارة. يُرجى مراجعة صفحة الشحن على الموقع لمعرفة التفاصيل. لا تضمن Govisionary أوقات التوصيل.
لا تتحمل Govisionary أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن جودة خدمات الشحن المحلية.
4.3. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب مبيعات على العدسات عند وصولها إلى الجمارك. لا تتحكم Govisionary في ذلك، ويقع على عاتق المشتري دفع جميع الرسوم المستحقة عند التسليم في بلده.
4.4. المسؤوليات
بمجرد إرسال الطلب واستلام المشتري رقم التتبع، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن التوصيل. يوافق المشتري على تتبع الطلب بنفسه. راجع قسم الشحن والتتبع للحصول على التفاصيل.
إذا أظهر التتبع أن الطرد "تم تسليمه"، فلن تتمكن Govisionary من إصدار أي ردّ.
5. الأسعار
جميع الأسعار معروضة باليورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 4% (لمنتجات بوصفة طبية) أو 22% (لمنتجات بدون وصفة)، ومضمونة وقت تقديم الطلب.
6. الدفع
أ. بطاقة الائتمان / Stripe
نقبل بطاقات Visa وMasterCard وAmerican Express وMaestro. تُنفّذ المعاملات عبر الإنترنت باستخدام بروتوكول TLS الآمن.
ب. PayPal
يمكنك الدفع عبر PayPal باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، أو من خلال ربط حسابك البنكي. PayPal لا يُشارك بياناتك معنا أو مع أي طرف ثالث. تُسجّل المدفوعات عادةً في غضون دقائق.
7. الحق في الإرجاع
إذا كنت مستهلكًا (أي لا تشتري لغرض تجاري أو مهني)، يحق لك التراجع عن العقد مع Govisionary خلال 14 يومًا (باستثناء المنتجات المُخصصة)، وفقًا للمادة 52 وما بعدها من قانون حماية المستهلك الإيطالي.
للإلغاء، يجب عليك إرسال إشعار كتابي من خلال نظام التذاكر أو عبر بريد مسجل إلى:
Govisionary S.r.l., Viale dell'Unione Europea, 8، غالاراتي – إيطاليا، أو عبر البريد الإلكتروني المعتمد.
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.
إذا قررت الإرجاع، يجب أن تتحمل تكاليف الشحن والمخاطر، ما لم تقرر Govisionary تغطية التكاليف. على أي حال، أنت المسؤول عن تسليم المنتج لشركة الشحن حتى يؤكده فريق Govisionary.
يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، مع الضمان والتغليف الأصلي.
الإرجاع لا يتضمن التبديل، بل فقط استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. في حال الدفع عبر بطاقة مسبقة الدفع، سيتم ردّ المبلغ إلى البطاقة الأصلية. تتم عمليات الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام المنتج المُعاد.
8. الشكاوى والاستبدال
يجب على العملاء استشارة طبيب العيون قبل الطلب. يمكننا قبول الإرجاع فقط إذا كانت العدسات بها عيوب تصنيع.
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 120 يومًا من تاريخ الشراء، باليورو. لا تتحمل Govisionary المسؤولية عن تقلبات أسعار الصرف.
إذا كانت العدسات بها عيب، سنقوم باستبدالها بنفس النموذج واللون والوصفة.
الخطوات:
– التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب.
– إرجاع العدسات مع العلبة والأغلفة والتسميات.
– في حال فتح العبوات، ضع العدسات في علبة بها محلول للعدسات وأرسلها.
– يجب إرسال العدسات خلال 7 أيام من تاريخ البلاغ الأول.
ننصح بعدم استلام الطرود المتضررة. يتحمل المشتري تكلفة إعادة الإرسال.
9. المسؤولية والضمانات
جميع المنتجات تُشحن في تغليفها الأصلي ووفقًا للمعلومات المقدمة من المشتري. تقع مسؤولية الاستخدام الصحيح للعدسات على المشتري. نوصي بزيارة طبيب العيون كل 6 أشهر واتباع التعليمات المرفقة.
10. مكافحة التقليد
نظراً لكوننا علامة تجارية متميزة، يحاول بعض المزورين بيع منتجات مقلدة تضر بصحة المستهلك. العدسات المقلدة غير قانونية وخطيرة. لا يلتزم المقلدون بأي معايير صحية أو بيئية أو عمالية. العدسات الأصلية Desio™ مسجلة لدى جهات رسمية مثل FDA، CE وتتماشى مع معايير ISO.
Govisionary غير مسؤولة عن أي مطالبة تتعلق بمنتجات مقلدة أو مشتراة من قنوات غير معتمدة. المواقع الرسمية الوحيدة هي:
للتبليغ عن المنتجات المقلدة: legal@govisionary.it
يرجى ذكر:
– اسم وعنوان البائع
– نوع المنصة (eBay، متجر مستقل، إلخ)
– اسم المنتج
– رابط العرض المشكوك فيه
11. المعلومات الشخصية
سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المقدمة أثناء الطلب في قاعدة بيانات إلكترونية، وتُستخدم فقط لأغراض الطلب، والتواصل التجاري، وخدمة ما بعد البيع. يحق لك في أي وقت طلب تعديل أو حذف بياناتك. راجع سياسة الخصوصية.
12. تسوية النزاعات – منصة O.D.R.
تسعى Govisionary إلى حل الشكاوى وديًا. في حال تعذر ذلك، يمكن لأي من الطرفين استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية مجانًا، دون إلزام بالمشاركة.
13. الاختصاص القضائي
في حال حدوث أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحكمة ميلانو، إيطاليا.
14. حقوق النشر
جميع محتويات Desiolens.com محمية بموجب حقوق النشر. لا يجوز استخدام الصور أو النصوص أو الشعارات دون إذن خطي من Govisionary. أي استخدام غير مصرح به قد ينتهك قوانين العلامات التجارية أو الخصوصية.
15. إخلاء المسؤولية
تم تصميم الموقع بأعلى قدر من الدقة، ولكن لا تتحمل Govisionary مسؤولية الأخطاء المحتملة. الصور على الموقع لأغراض توضيحية فقط. يرجى الرجوع للوصف الفني للمنتج.
باستخدامك للموقع، فأنت تؤكد أنك قرأت ووافقت على شروط الاستخدام هذه.
جميع الحقوق والعلامات والشعارات واسم النطاق مملوكة لشركة Govisionary. لا يجوز نسخ أو توزيع أي جزء دون إذن. لسنا مسؤولين عن مواقع الطرف الثالث المرتبطة بنا.
تُطبق قوانين إيطاليا. والمحكمة المختصة الوحيدة هي محكمة ميلانو.
معلومات مهمة
الموقع لا يقدم معلومات طبية.
نوصي بفحص العين سنويًا أو نصف سنويًا.
جميع منتجاتنا متوافقة مع معايير الاتحاد الأوروبي (E.E.C.) ومُعتمدة من FDA.
المسؤول عن محتوى الموقع:
Govisionary Srl، Viale dell’Unione Europea 8، غالاراتي – إيطاليا
هاتف: 390331232711+ البريد الإلكتروني: legal@govisionary.it
آخر تحديث: مايو 2024
©Govisionary، 2011–2025. جميع الحقوق محفوظة.