Versand & Sendungsverfolgung
Hier findest du alle wichtigen Infos zu Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung deiner Desio-Linsen.
Los geht’s!
Kunden mit Wohnsitz in Italien, Tschechien oder der Slowakei müssen über unsere europäische Website www.desiolens.eu bestellen.
KEINE Lieferung an Postfächer oder APO-Adressen möglich: Leider können wir nicht an Postfächer oder APO-Adressen liefern, da unsere Logistikpartner eine Unterschrift bei der Zustellung benötigen.
Alle verfügbaren Linsen werden innerhalb von 5 Werktagen versendet, mit Ausnahme torischer Linsen, die individuell angefertigt werden und bis zu 8 Wochen benötigen können. Wir versenden mit FedEx, UPS oder DHL und behalten uns das Recht vor, den Versanddienstleister zu wählen. Während Aktionen, Produkteinführungen oder Verkaufsphasen kann die Bearbeitung länger dauern. Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet, ausgenommen Wochenenden und italienische Feiertage. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versendet.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und Verzögerungen führen nicht zur Stornierung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund fehlender oder falscher Angaben. Sollte sich der Versand unsererseits unangemessen verzögern, erfolgt eine Rückerstattung.
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Premium-Versand – 25 €
Europa: 1–2 Werktage
Kanada, Schweiz, USA, Großbritannien: 1–3 Werktage
Expressversand
Europa, Kanada, Schweiz: 12 € – 3–5 Werktage
Norwegen, Großbritannien, Griechenland, Zypern, EU-Inseln: 15 € – 5–7 Werktage
Australien, Neuseeland, Saudi-Arabien, VAE, andere Länder: 20 € – 5–7 Werktage
Einschreiben: 20 €
4–6 Wochen
Europa: 1–2 Werktage
Kanada, Schweiz, USA, Großbritannien: 1–3 Werktage
Expressversand
Europa, Kanada, Schweiz: 12 € – 3–5 Werktage
Norwegen, Großbritannien, Griechenland, Zypern, EU-Inseln: 15 € – 5–7 Werktage
Australien, Neuseeland, Saudi-Arabien, VAE, andere Länder: 20 € – 5–7 Werktage
Einschreiben: 20 €
4–6 Wochen
Käufer erklären sich damit einverstanden, ihre Sendung selbst zu verfolgen. Bitte verfolgen Sie Ihr Paket und seien Sie bereit, bei der Zustellung zu unterschreiben.
Die Sendungsverfolgungsnummer bleibt während des gesamten Transports gleich.
Die Nachverfolgung hängt von der beim Bestellen gewählten Versandart ab.
Fast alle unsere Bestellungen werden per Expressversand verschickt.
Die Sendungsverfolgungsnummer bleibt während des gesamten Transports gleich.
Die Nachverfolgung hängt von der beim Bestellen gewählten Versandart ab.
Fast alle unsere Bestellungen werden per Expressversand verschickt.
Besondere Hinweise zur Sendungsverfolgung mit Einschreiben:
Einschreiben enthält einen eindeutigen Code, mit dem Kunden ihre Sendung verfolgen können, und erfordert eine Unterschrift bei der Zustellung.
Zwar ist die Zustellung per Packet Tracked oft schneller, jedoch wird keine Unterschrift verlangt.
Sobald das Paket im Zielland ankommt und vom Zoll freigegeben wird, muss die Sendung mit dem gleichen Code über den lokalen Postdienst verfolgt werden.
Einschreiben enthält einen eindeutigen Code, mit dem Kunden ihre Sendung verfolgen können, und erfordert eine Unterschrift bei der Zustellung.
Zwar ist die Zustellung per Packet Tracked oft schneller, jedoch wird keine Unterschrift verlangt.
Sobald das Paket im Zielland ankommt und vom Zoll freigegeben wird, muss die Sendung mit dem gleichen Code über den lokalen Postdienst verfolgt werden.
Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen
Wenn die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und lagert das Paket für 3–7 Tage. Nicht abgeholte Pakete werden an unser Hauptlager in Italien zurückgeschickt. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und bieten eine erneute Lieferung an. Bei Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen oder nicht abgeholter Pakete fallen Versand- und Verpackungskosten an. Rückerstattungen beinhalten in diesen Fällen keine Versandkosten.
Wenn die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und lagert das Paket für 3–7 Tage. Nicht abgeholte Pakete werden an unser Hauptlager in Italien zurückgeschickt. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und bieten eine erneute Lieferung an. Bei Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen oder nicht abgeholter Pakete fallen Versand- und Verpackungskosten an. Rückerstattungen beinhalten in diesen Fällen keine Versandkosten.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Sendungen, die als zugestellt markiert sind. Wir bestätigen die Lieferdetails mit dem Versanddienstleister, damit Sie sich direkt an ihn wenden können.
BRAUCHST DU HILFE BEI DEINER BESTELLUNG?Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Sendungen, die als zugestellt markiert sind. Wir bestätigen die Lieferdetails mit dem Versanddienstleister, damit Sie sich direkt an ihn wenden können.