Widerrufsrecht

Rückgaberecht – 30 Tage
Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an support@desiolens.com. Rücksendungen gehen an:
Ufficio Spedizioni Desiolens, Viale dell'Unione Europea, 8 – 21013 Gallarate, Italien

Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen schreiben Sie jederzeit an support@desiolens.com.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und melden Sie sich bei uns, falls ein Produkt beschädigt oder falsch ist.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Maßgeschneiderte Produkte wie torische Kontaktlinsen für Astigmatismus sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch
Der schnellste Weg, ein neues Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des alten und eine neue Bestellung.

EU-Widerrufsrecht – 14 Tage
Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen.
Sollte der Betrag nach 15 Werktagen nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.