Envío y seguimiento
Aquí encontrarás la información esencial sobre el envío, la entrega y el seguimiento de tus lentes Desio.
¡Empecemos!
Los residentes en Italia, la República Checa o Eslovaquia deben realizar su pedido a través de nuestro sitio europeo www.desiolens.eu
NO se realizan entregas a apartados de correos o direcciones APO: Lo sentimos, pero no podemos entregar en apartados postales ni direcciones APO, ya que nuestros socios logísticos requieren una firma en la entrega.
Todas las lentes disponibles se envían en un plazo de 5 días laborables, excepto las lentes tóricas, que se fabrican a medida y pueden tardar hasta 8 semanas. Utilizamos FedEx, UPS o DHL y nos reservamos el derecho de elegir el transportista. Durante promociones, lanzamientos o rebajas, el procesamiento puede tardar más. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos italianos. Los pedidos realizados en fin de semana se envían el siguiente día laborable.
Los tiempos de entrega son estimados y los retrasos no implican la cancelación del pedido. No nos hacemos responsables de retrasos causados por información incompleta o incorrecta. Si el retraso por nuestra parte supera un tiempo razonable, se realizará un reembolso.
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Envío Premium – 25 €
Europa: 1–2 días laborables
Canadá, Suiza, EE. UU., Reino Unido: 1–3 días laborables
Envío Exprés
Europa, Canadá, Suiza: 12 € – 3–5 días laborables
Noruega, Reino Unido, Grecia, Chipre, Islas de la UE: 15 € – 5–7 días laborables
Australia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, EAU, Otros países: 20 € – 5–7 días laborables
Correo certificado: 20 €
4–6 semanas
Europa: 1–2 días laborables
Canadá, Suiza, EE. UU., Reino Unido: 1–3 días laborables
Envío Exprés
Europa, Canadá, Suiza: 12 € – 3–5 días laborables
Noruega, Reino Unido, Grecia, Chipre, Islas de la UE: 15 € – 5–7 días laborables
Australia, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, EAU, Otros países: 20 € – 5–7 días laborables
Correo certificado: 20 €
4–6 semanas
El comprador acepta seguir su pedido por su cuenta. Te recomendamos hacer el seguimiento del envío y estar disponible para firmar en la entrega.
El código de seguimiento permanece igual durante todo el trayecto.
El seguimiento varía según el método de envío elegido al realizar el pedido.
Casi todos nuestros pedidos se envían por mensajería exprés.
El código de seguimiento permanece igual durante todo el trayecto.
El seguimiento varía según el método de envío elegido al realizar el pedido.
Casi todos nuestros pedidos se envían por mensajería exprés.
Notas especiales para el seguimiento con Correo Certificado:
El Correo Certificado proporciona un código único que permite a los clientes rastrear su paquete y requiere una firma en la entrega.
Aunque el servicio Packet Tracked suele ser más rápido, no requiere firma.
Una vez que el paquete llega al país de destino y pasa por aduanas, debe seguirse a través del servicio postal local utilizando el mismo código de seguimiento.
El Correo Certificado proporciona un código único que permite a los clientes rastrear su paquete y requiere una firma en la entrega.
Aunque el servicio Packet Tracked suele ser más rápido, no requiere firma.
Una vez que el paquete llega al país de destino y pasa por aduanas, debe seguirse a través del servicio postal local utilizando el mismo código de seguimiento.
Entregas fallidas o devueltas
Si la entrega falla, el mensajero dejará un aviso y mantendrá el paquete durante 3–7 días. Los paquetes no reclamados son devueltos a nuestra sede en Italia. En ese caso, te notificaremos y te ofreceremos opciones de reenvío. Si la devolución se debe a una dirección incorrecta, incompleta o a falta de recogida, se aplicarán cargos por reenvío y reempaque. Los reembolsos en estos casos no incluyen los gastos de envío.
Si la entrega falla, el mensajero dejará un aviso y mantendrá el paquete durante 3–7 días. Los paquetes no reclamados son devueltos a nuestra sede en Italia. En ese caso, te notificaremos y te ofreceremos opciones de reenvío. Si la devolución se debe a una dirección incorrecta, incompleta o a falta de recogida, se aplicarán cargos por reenvío y reempaque. Los reembolsos en estos casos no incluyen los gastos de envío.
Paquetes perdidos o robados
No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o robados que figuren como entregados. Confirmaremos los datos de entrega con el mensajero para que puedas hacer el seguimiento directamente con él.
¿NECESITAS AYUDA CON TU PEDIDO?No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o robados que figuren como entregados. Confirmaremos los datos de entrega con el mensajero para que puedas hacer el seguimiento directamente con él.