Términos y Condiciones
El uso de los sitios de Govisionary está sujeto a Términos legalmente vinculantes y constituye tu aceptación de estar obligado(a) y actuar de conformidad con dichos Términos.
Reconoces y aceptas que estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Govisionary con respecto al acceso a los sitios (incluyendo la navegación y/o el uso de cualquier funcionalidad interactiva) de las secciones correspondientes del sitio web de Govisionary.
Govisionary puede modificar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en los sitios. Cualquier cambio entra en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los sitios constituye tu aceptación de los Términos revisados.
1. CONDICIONES GENERALES
Todos los Términos y Condiciones se aplican a los acuerdos realizados en el sitio Desiolens con aceptación escrita por parte de Govisionary. Estas condiciones son formalmente aceptadas por el Comprador en el momento de la compra. Con la confirmación del pedido, declaras como Comprador que aceptas estas condiciones. Cualquier cambio en los Términos será válido únicamente tras aceptación escrita por parte de Govisionary vía correo electrónico.
Al utilizar Desiolens.com, aceptas proporcionar información veraz, precisa, actual y completa, tal como se solicita por Govisionary, y mantenerla actualizada. Si proporcionas información falsa o incompleta, o si Govisionary sospecha razonablemente que dicha información es incorrecta, tiene derecho a suspender o cancelar tu cuenta y rechazar cualquier uso futuro del sitio.
Está estrictamente prohibida la reventa de productos adquiridos a través del sitio o por cualquier otro medio de Govisionary o sus filiales. Al realizar un pedido en Desiolens.com, declaras que los artículos son para uso personal y no están destinados a la venta o reventa.
Está estrictamente prohibida la venta de productos Govisionary a través de plataformas en línea.
2. PROTECCIÓN DE MENORES
Desiolens.com no está disponible para usuarios menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, uno de tus padres o tutor legal debe revisar y aceptar este acuerdo en tu nombre durante el proceso de registro.
3. PEDIDOS
Después de realizar un pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido. Tras la aceptación por parte del Comprador, el pedido se considerará vinculante.
4. ENVÍO
Si un artículo es rechazado, no reclamado, o si el Comprador proporciona una dirección incorrecta o incompleta que provoca la devolución del producto, el Comprador acepta pagar los gastos de reenvío (según el método de envío seleccionado). Govisionary cubrirá una parte de los costos de envío solo una vez.
4.1. Disponibilidad de productos y tiempos de envío
Todas las lentes disponibles en nuestra tienda online pueden tardar hasta 5 días laborables en enviarse (excepto las lentes tóricas que requieren un tiempo de producción tras el pedido anticipado). Los días de despacho son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
4.2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y no exactos. Cualquier retraso no constituye una rescisión del contrato. Si el Comprador proporciona datos insuficientes, no seremos responsables del retraso. En caso de retraso considerable atribuible a Govisionary, se emitirá un reembolso.
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y el método de envío seleccionado. Consulta nuestra página de envíos para más detalles. No garantizamos los tiempos de entrega.
Govisionary no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio postal local de cada país.
4.3. Aranceles, impuestos o IVA
Algunos países pueden aplicar aranceles o impuestos de importación a las lentes de contacto al llegar a aduanas. Govisionary no tiene control sobre ello. Es responsabilidad del Comprador pagar los impuestos correspondientes en su país al momento de la entrega.
4.4. Responsabilidades
Una vez que el producto ha sido enviado y el Comprador ha recibido el número de seguimiento, este acepta toda la responsabilidad por la entrega. Es deber del Comprador hacer seguimiento de su pedido. Consulta la sección de Envíos y Seguimiento.
Si el seguimiento indica "Entregado", Govisionary no podrá emitir ningún reembolso.
5. PRECIOS
Todos los precios en nuestro sitio web están en euros e incluyen IVA del 4% (productos con receta) o del 22% (sin receta), garantizados al momento de la compra.
6. PAGOS
a. Tarjeta de crédito / Stripe
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Maestro. Las transacciones se realizan en modo seguro TLS.
b. PayPal
Con PayPal puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o directamente con tu cuenta bancaria. Tus datos de pago no serán visibles ni para nosotros ni para terceros. Los pagos se acreditan normalmente en minutos.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Si eres consumidor (es decir, no compras con fines comerciales o profesionales), tienes derecho a desistir del contrato con Govisionary, excepto en productos personalizados, conforme al artículo 52 y siguientes del Código del Consumidor italiano.
El desistimiento debe comunicarse por escrito en un plazo de 14 días desde la entrega a través del sistema de tickets o mediante carta certificada a:
Govisionary S.r.l., Viale dell’Unione Europea, 8 – Gallarate, Italia, o vía correo certificado electrónico (PEC).
Recibirás confirmación en un plazo de 48 horas.
Los productos deben devolverse a cargo y riesgo del cliente, salvo decisión contraria de Govisionary. El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, con su garantía y empaque original.
El desistimiento no implica un cambio de producto sino el reembolso del importe pagado. El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto devuelto.
8. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS
El cliente debe consultar a su especialista ocular antes de realizar un pedido. Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica.
Los reembolsos se procesarán en un máximo de 120 días desde la compra. Se efectuarán en euros, y no asumimos diferencias por tipo de cambio.
Los productos defectuosos se reemplazarán sin coste adicional por el mismo modelo, color y graduación.
Procedimiento:
– Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Desio en un máximo de 7 días desde la entrega.
– Devuelve las lentes con la caja, blister y etiquetas.
– Si los blisters están abiertos, coloca las lentes en un estuche con solución y envíalos junto con el resto.
– La devolución debe enviarse dentro de los 7 días desde la apertura del ticket.
Recomendamos no aceptar envíos visiblemente dañados. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Todos los artículos se entregan en su empaque original y según la información proporcionada por el Comprador. No somos responsables de errores en dicha información. El uso adecuado de las lentes es responsabilidad del Comprador. Recomendamos visitar al oftalmólogo cada 6 meses y seguir las instrucciones incluidas en el producto.
10. EDUCACIÓN SOBRE LA FALSIFICACIÓN
Siendo una marca premium, algunos falsificadores intentan aprovechar nuestra popularidad. Las lentes falsificadas son ilegales y pueden poner en riesgo tu salud. No respetan normas laborales, ambientales ni sanitarias. Las lentes Desio™ auténticas cumplen con normas ISO y están registradas ante autoridades como la FDA y CE.
Govisionary no se responsabiliza por productos falsificados o comprados a revendedores no autorizados. Las únicas tiendas autorizadas en línea son:
Si crees haber comprado un producto falsificado, repórtalo a: legal@govisionary.it
Proporciónanos:
– Nombre y dirección del lugar
– Tipo de tienda o plataforma (eBay, tienda física, etc.)
– Producto
– Enlace sospechoso
11. INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales proporcionados se almacenan en una base de datos electrónica para procesar pedidos, contactos comerciales y asistencia postventa. El cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS – PLATAFORMA O.D.R.
Govisionary intentará resolver cualquier queja. Si no se logra, ambas partes pueden acudir a la plataforma ODR de la Comisión Europea para resolver disputas en línea de forma gratuita.
13. JURISDICCIÓN
En caso de disputa, el fuero competente será el de Milán, Italia.
14. DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido en Desiolens.com está protegido por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado de textos, imágenes o logotipos está prohibido y puede infringir leyes de privacidad, marcas y propiedad intelectual.
15. RESPONSABILIDAD
El sitio está diseñado con máxima precisión. Govisionary no se responsabiliza por errores. Las imágenes son ilustrativas. Consulta siempre la descripción técnica del producto.
AL UTILIZAR LOS SITIOS, DECLARAS HABER LEÍDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Govisionary posee todos los derechos sobre los contenidos, marcas y dominios. Ninguna parte puede ser reproducida sin consentimiento escrito. No nos responsabilizamos por sitios de terceros enlazados.
Toda disputa se regirá por las leyes sustantivas de Italia. Jurisdicción: Milán.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Los sitios no proporcionan información médica.
Se recomienda una revisión ocular anual o semestral.
Todos los productos están en conformidad con la E.E.C. y aprobados por la FDA.
Responsable del contenido del sitio:
Govisionary Srl, Viale dell’Unione Europea 8, Gallarate – Italia
Tel.: +39 0331 0331 371464 – Correo: legal@govisionary.it
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Mayo de 2025
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