Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations importantes sur la gestion des lentilles défectueuses et garantir un processus de retour fluide.
Desio ne peut accepter les retours que si les lentilles s'avèrent défectueuses en usine.
Nous ne pouvons pas remplacer vos lentilles si vous n'aimez pas la couleur ou si les paramètres que vous avez commandés ne conviennent pas à vos yeux.
Lorsque vous commandez sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir consulté votre spécialiste des soins oculaires.
Nous ne pouvons pas remplacer vos lentilles si vous n'aimez pas la couleur ou si les paramètres que vous avez commandés ne conviennent pas à vos yeux.
Lorsque vous commandez sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir consulté votre spécialiste des soins oculaires.
Defective lenses can only be exchanged for the same model, color, and power.
Contact Customer Service within 14 days and return all original packaging.
Opened blisters? Use a lens case with solution and include them with the box.
Returns must be sent within 14 working days.
No replacement or refund without following these steps.
Contact Customer Service within 14 days and return all original packaging.
Opened blisters? Use a lens case with solution and include them with the box.
Returns must be sent within 14 working days.
No replacement or refund without following these steps.
Veuillez noter que tous les remboursements seront effectués en EUR et que nous ne serons pas responsables des pertes subies en raison des fluctuations monétaires ou des taux de change.
Le fabricant Qualimed srl examinera chaque lentille et vérifiera si des dépôts de protéines sont présents, ce qui indique si la lentille a été utilisée. Si la lentille présente une rayure ou une déchirure et qu'elle a été utilisée, le fabricant ne peut pas la remplacer. Il vous est demandé d'inspecter les lentilles avant de les porter, comme indiqué dans la notice d'instructions envoyée avec votre commande.
Veuillez suivre toutes les instructions de la notice pour nettoyer vos lentilles avant de les utiliser. Les frais d'expédition pour le retour des lentilles défectueuses seront à la charge du client.