سياسة الإرجاع
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على معلومات مهمة حول التعامل مع العدسات المعيبة وضمان سير عملية الإرجاع بسلاسة
اعرف المزيد
لا يمكننا في ديزيو قبول المرتجعات إلا في حال تبين وجود عيب مصنعي في العدسات.
لا يمكننا استبدال العدسات إذا لم يعجبكم اللون أو إذا كانت القياسات التي تم طلبها غير مناسبة لعينكم.
عند الطلب من موقعنا الإلكتروني، فإنكم تؤكدون بذلك أنكم قمتوا باستشارة أخصائي رعاية العيون الخاص بكم.
لا يمكن استبدال العدسات التي بها عيوب مصنعية إلا بنفس النوع، واللون، وقوة النظر.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 14 يوماً وإعادة جميع العبوات الأصلية.
في حال تم فتح العبوات ؟ يرجى وضع العدسات في حافظة تحتوي على محلول وإرسالها مع العلبة الأصلية.
يجب إرسال المرتجعات في غضون 14 يوم عمل.
لن يتم إجراء أي استبدال أو استرداد للمبلغ دون اتباع هذه الخطوات.
يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة ستتم بعملة اليورو، ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن تقلبات العملة أو أسعار الصرف.
ستقوم الشركة المصنعة، كواليميد، بفحص كل عدسة والتحقق من وجود ترسبات بروتينية تشير إلى ما إذا كانت العدسة قد استُخدمت أم لا. في حال وجود خدش أو تمزق في العدسة وتبين أنه قد تم استخدامها، فقد لا تقوم الشركة المصنعة باستبدالها. يرجى فحص العدسات قبل ارتدائها كما هو موضح في دليل التعليمات المرسل مع طلبكم.
يرجى اتباع كافة التعليمات الواردة في الدليل حول كيفية تنظيف عدساتكم قبل استخدامها. كما نود التنويه بأن العميل يتحمل مصاريف الشحن الخاصة بإعادة العدسات التالفة.