VERIFICAÇÃO DE RECEITA
Verificação de Receita
Lentes de contato coloridas são dispositivos médicos. A Food and Drug Administration (FDA) e a Federal Trade Commission (FTC) dos EUA regulamentam as lentes de contato. De acordo com as leis americanas, as lentes de contato só podem ser vendidas mediante receita médica válida de um profissional licenciado. Lentes sem grau também exigem receita médica.
A Lei de Equidade para o Consumidor de Lentes de Contato (FCLCA) define as regras de venda nos EUA. A FTC emitiu a Regra de Lentes de Contato para enumerar os requisitos da lei. Você pode baixar o documento completo em formato PDF clicando aqui. Para mais informações, visite www.ftc.gov.
A receita é obrigatória por dois motivos principais:
Os clientes precisam verificar se não há contraindicações ao uso de lentes de contato. As lentes de contato só devem ser aplicadas e usadas quando as condições anatômicas e funcionais dos olhos permitirem. De fato, esta etapa é crucial para evitar qualquer intolerância, irritação ou desconforto futuro. Os profissionais de saúde ocular só poderão recomendar ou não o uso de lentes de contato após um exame cuidadoso. Lentes de contato não são de tamanho único. É importante que os clientes verifiquem com seu especialista em cuidados os parâmetros corretos para seus olhos antes de comprar as lentes, como o diâmetro e a curva base.
O processo de verificação de prescrição para lentes de contato
Os clientes podem nos fornecer uma receita válida enviando-a para sua conta ou podemos verificar diretamente com o médico.
Envio de receita válida
Os clientes podem enviar uma receita em sua conta Desio para verificação pela equipe da Desiolens ou durante o processo de pedido. Se a receita não for válida, conforme definido pelos regulamentos da FTC, teremos que verificar a receita por telefone antes de vender as lentes.
Verificação por telefone
Trabalhamos na implementação de um sistema de verificação por telefone em conformidade com as regras da FCLCA. O cliente nos fornece os dados do seu médico, permitindo-nos enviar uma solicitação de verificação ao médico escolhido. Em outras palavras, assim que o cliente faz um pedido, o consultório do seu oftalmologista recebe uma ligação com as informações necessárias para a verificação das lentes de contato. O médico tem oito horas úteis para verificar a receita fornecida. Se o médico prescritor não responder dentro do prazo exigido, consideraremos a prescrição como verificada e poderemos despachar o pedido.
Especialista em saúde ocular não listado
Caso o seu especialista em saúde ocular não apareça na lista, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do Help Desk. Forneça no ticket as seguintes informações (*Opcional): Nome do Médico, Nome da Empresa/Loja, Número de Telefone, Endereço Comercial, Link do Site* e Endereço de E-mail*. Assim que o seu profissional de saúde ocular for cadastrado, entraremos em contato e você poderá fazer o seu pedido.
Para profissionais de saúde ocular: Verificação de Prescrição
Como proprietários e operadores do Desiolens.com, levamos muito a sério os requisitos de verificação de prescrição estabelecidos na "Regra de Lentes de Contato" da Comissão Federal de Comércio e na "Lei de Equidade para com os Consumidores de Lentes de Contato". Na tentativa de verificar a prescrição de um cliente que fez um pedido em uma de nossas lojas de lentes de contato, seus consultórios podem ter recebido uma ligação telefônica automática. Essas solicitações de verificação são exigidas por lei.
A lei exige que aguardemos oito horas úteis para sua resposta. Caso não receba uma resposta dentro de oito horas, o pedido do cliente será despachado. Observação: se as informações da prescrição do paciente forem válidas, conforme mencionado na mensagem telefônica automática, não será necessário responder. Responda somente se as informações da prescrição do paciente estiverem incorretas, se a prescrição do paciente estiver vencida ou se for inválida por qualquer outro meio.
Caso a prescrição não seja confirmada, entre em contato conosco pelo e-mail: prescription@desiolens.com.
Devido ao alto volume de pedidos processados diariamente e às restrições de tempo envolvidas na prestação da melhor experiência de compra possível aos nossos clientes em comum, precisamos utilizar um serviço de chamada telefônica automática fornecido por terceiros.
Lentes de contato coloridas são dispositivos médicos. A Food and Drug Administration (FDA) e a Federal Trade Commission (FTC) dos EUA regulamentam as lentes de contato. De acordo com as leis americanas, as lentes de contato só podem ser vendidas mediante receita médica válida de um profissional licenciado. Lentes sem grau também exigem receita médica.
A Lei de Equidade para o Consumidor de Lentes de Contato (FCLCA) define as regras de venda nos EUA. A FTC emitiu a Regra de Lentes de Contato para enumerar os requisitos da lei. Você pode baixar o documento completo em formato PDF clicando aqui. Para mais informações, visite www.ftc.gov.
A receita é obrigatória por dois motivos principais:
Os clientes precisam verificar se não há contraindicações ao uso de lentes de contato. As lentes de contato só devem ser aplicadas e usadas quando as condições anatômicas e funcionais dos olhos permitirem. De fato, esta etapa é crucial para evitar qualquer intolerância, irritação ou desconforto futuro. Os profissionais de saúde ocular só poderão recomendar ou não o uso de lentes de contato após um exame cuidadoso. Lentes de contato não são de tamanho único. É importante que os clientes verifiquem com seu especialista em cuidados os parâmetros corretos para seus olhos antes de comprar as lentes, como o diâmetro e a curva base.
O processo de verificação de prescrição para lentes de contato
Os clientes podem nos fornecer uma receita válida enviando-a para sua conta ou podemos verificar diretamente com o médico.
Envio de receita válida
Os clientes podem enviar uma receita em sua conta Desio para verificação pela equipe da Desiolens ou durante o processo de pedido. Se a receita não for válida, conforme definido pelos regulamentos da FTC, teremos que verificar a receita por telefone antes de vender as lentes.
Verificação por telefone
Trabalhamos na implementação de um sistema de verificação por telefone em conformidade com as regras da FCLCA. O cliente nos fornece os dados do seu médico, permitindo-nos enviar uma solicitação de verificação ao médico escolhido. Em outras palavras, assim que o cliente faz um pedido, o consultório do seu oftalmologista recebe uma ligação com as informações necessárias para a verificação das lentes de contato. O médico tem oito horas úteis para verificar a receita fornecida. Se o médico prescritor não responder dentro do prazo exigido, consideraremos a prescrição como verificada e poderemos despachar o pedido.
Especialista em saúde ocular não listado
Caso o seu especialista em saúde ocular não apareça na lista, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do Help Desk. Forneça no ticket as seguintes informações (*Opcional): Nome do Médico, Nome da Empresa/Loja, Número de Telefone, Endereço Comercial, Link do Site* e Endereço de E-mail*. Assim que o seu profissional de saúde ocular for cadastrado, entraremos em contato e você poderá fazer o seu pedido.
Para profissionais de saúde ocular: Verificação de Prescrição
Como proprietários e operadores do Desiolens.com, levamos muito a sério os requisitos de verificação de prescrição estabelecidos na "Regra de Lentes de Contato" da Comissão Federal de Comércio e na "Lei de Equidade para com os Consumidores de Lentes de Contato". Na tentativa de verificar a prescrição de um cliente que fez um pedido em uma de nossas lojas de lentes de contato, seus consultórios podem ter recebido uma ligação telefônica automática. Essas solicitações de verificação são exigidas por lei.
A lei exige que aguardemos oito horas úteis para sua resposta. Caso não receba uma resposta dentro de oito horas, o pedido do cliente será despachado. Observação: se as informações da prescrição do paciente forem válidas, conforme mencionado na mensagem telefônica automática, não será necessário responder. Responda somente se as informações da prescrição do paciente estiverem incorretas, se a prescrição do paciente estiver vencida ou se for inválida por qualquer outro meio.
Caso a prescrição não seja confirmada, entre em contato conosco pelo e-mail: prescription@desiolens.com.
Devido ao alto volume de pedidos processados diariamente e às restrições de tempo envolvidas na prestação da melhor experiência de compra possível aos nossos clientes em comum, precisamos utilizar um serviço de chamada telefônica automática fornecido por terceiros.