Termos e Condições
O uso dos sites da Govisionary está sujeito a Termos legalmente vinculativos e constitui a sua concordância em estar vinculado(a) e agir de acordo com estes Termos.
Você reconhece e concorda que estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e a Govisionary com relação ao acesso aos sites (incluindo navegação e/ou uso de quaisquer funcionalidades interativas) das respectivas seções do site da Govisionary.
A Govisionary pode alterar estes Termos a qualquer momento, publicando as alterações nos sites. Qualquer alteração entra em vigor imediatamente após a publicação. O uso contínuo dos sites constitui sua aceitação dos Termos revisados.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Todos os Termos e Condições se aplicam aos contratos firmados no site Desiolens com aceitação por escrito da Govisionary. Essas condições são formalmente aceitas pelo Comprador no momento da compra. Com a confirmação do pedido, você declara, como Comprador, que concorda com essas condições. Qualquer modificação dos Termos só será válida mediante aceitação por escrito da Govisionary via e-mail.
Ao utilizar o site Desiolens.com, você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, conforme solicitado pela Govisionary, e em mantê-las atualizadas. Caso forneça informações falsas ou incompletas, ou se a Govisionary tiver motivos razoáveis para suspeitar disso, poderá suspender ou encerrar sua conta e recusar qualquer uso futuro do site.
É estritamente proibida a revenda de produtos adquiridos através do site ou por qualquer outro meio da Govisionary ou suas afiliadas. Ao fazer um pedido no Desiolens.com, você declara que os itens são para uso pessoal e não para venda ou revenda.
É estritamente proibida a venda de produtos Govisionary por meio de plataformas online.
2. PROTEÇÃO DE MENORES
O site Desiolens.com não está disponível para menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, um dos seus pais ou responsável legal deve revisar e aceitar este contrato em seu nome durante o processo de registro.
3. PEDIDOS
Após a realização do pedido, o Comprador receberá um e-mail com a confirmação e o resumo do pedido. Após a aceitação pelo Comprador, o pedido será considerado vinculativo.
4. ENVIO
Se um item for recusado, não reclamado ou se o Comprador fornecer um endereço incorreto ou incompleto que leve à devolução do produto, o Comprador concorda em pagar as despesas de reenvio (dependendo do método de envio selecionado). A Govisionary cobrirá parte do custo de envio apenas uma vez.
4.1. Disponibilidade do produto e prazos de envio
Todas as lentes disponíveis em nossa loja online podem levar até 5 dias úteis para serem enviadas (exceto lentes tóricas, que exigem tempo de produção após o pré-pedido). Os dias de envio vão de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.
4.2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são aproximados. Qualquer atraso não constitui rescisão do contrato. Se os dados fornecidos pelo Comprador forem insuficientes, não seremos responsáveis por atrasos. Em caso de atraso excessivo por parte da Govisionary, um reembolso será emitido.
Os prazos variam conforme a localização e o método de envio escolhido. Consulte nossa página de envio para mais detalhes. Não garantimos prazos exatos de entrega.
A Govisionary não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços postais de cada país.
4.3. Impostos de importação, vendas ou IVA
Alguns países podem cobrar impostos sobre lentes de contato na chegada à alfândega. A Govisionary não tem controle sobre isso. É responsabilidade do Comprador pagar os impostos aplicáveis no momento da entrega.
4.4. Responsabilidades
Assim que o produto for enviado e o número de rastreamento for fornecido, a responsabilidade pela entrega passa para o Comprador, que concorda em acompanhar seu pedido. Consulte a seção de Envio e Rastreamento para mais detalhes.
Se o status do rastreamento indicar “Entregue”, a Govisionary não poderá emitir nenhum reembolso.
5. PREÇOS
Todos os preços estão em euros e incluem IVA de 4% (com prescrição) ou 22% (sem prescrição), garantidos no momento do pedido.
6. PAGAMENTOS
a. Cartão de crédito / Stripe
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e Maestro. As transações são realizadas com segurança via TLS.
b. PayPal
O PayPal permite pagamento via cartão de crédito/débito ou conta bancária. Os dados de pagamento não são visíveis para nós ou terceiros. Os pagamentos geralmente são processados em minutos.
7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÃO
Se você for consumidor (ou seja, não estiver comprando para fins comerciais ou profissionais), tem direito de desistir do contrato, exceto em produtos personalizados, conforme o artigo 52 e seguintes do Código do Consumidor italiano.
A desistência deve ser comunicada por escrito no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, através do sistema de tickets ou por carta registrada para:
Govisionary S.r.l., Viale dell’Unione Europea, 8 – Gallarate, Itália, ou via e-mail certificado.
Você receberá confirmação em até 48 horas.
Os produtos devem ser devolvidos por conta e risco do cliente, salvo decisão contrária da Govisionary. Devem estar em perfeitas condições, com embalagem e garantia original.
A desistência não implica troca, mas apenas o reembolso. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 14 dias após o recebimento da devolução.
8. RECLAMAÇÕES, DEVOLUÇÕES OU TROCAS
Recomenda-se consultar seu oftalmologista antes da compra. Só aceitamos devoluções por defeito de fabricação.
O reembolso pode ser feito em até 120 dias após a compra, sempre em euros. Não nos responsabilizamos por perdas cambiais.
As lentes com defeito serão substituídas gratuitamente pelo mesmo modelo, cor e prescrição.
Procedimento:
– Abra um ticket até 7 dias após o recebimento.
– Envie o produto com caixa, blister e etiquetas.
– Se os blisters estiverem abertos, coloque as lentes em estojo com solução e envie com a embalagem.
– A devolução deve ser feita no prazo de 7 dias após abertura do ticket.
Não aceite entregas visivelmente danificadas. Os custos de devolução são do Comprador.
9. RESPONSABILIDADE E GARANTIAS
Todos os produtos são enviados em embalagem original conforme os dados fornecidos. O uso correto das lentes é de responsabilidade do Comprador. Recomenda-se visitar seu especialista ocular a cada 6 meses e seguir as instruções do produto.
10. INFORMAÇÃO SOBRE FALSIFICAÇÃO
Sendo uma marca premium, há falsificadores que tentam enganar os clientes com produtos falsos. Lentes falsificadas são ilegais e perigosas. Não seguem normas sanitárias, ambientais ou trabalhistas. As lentes Desio™ autênticas são registradas na FDA, CE e estão em conformidade com os padrões ISO.
A Govisionary não se responsabiliza por compras feitas com revendedores não autorizados. Os únicos sites oficiais são:
Denuncie produtos falsificados para: legal@govisionary.it
Forneça:
– Nome e endereço do vendedor
– Tipo de ponto de venda
– Produto vendido
– Link da oferta suspeita
11. DADOS PESSOAIS
Os dados fornecidos serão armazenados em banco de dados eletrônico para processamento de pedidos, contatos comerciais e suporte pós-venda. O cliente pode solicitar alteração ou exclusão dos dados a qualquer momento. Consulte nossa Política de Privacidade.
12. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS – PLATAFORMA O.D.R.
A Govisionary buscará resolver qualquer reclamação do Comprador. Se não for possível, as partes podem recorrer à Plataforma ODR da Comissão Europeia, que oferece uma solução online gratuita para disputas de vendas.
13. JURISDIÇÃO
Em caso de litígios, o foro competente será o de Milão, Itália.
14. DIREITOS AUTORAIS
Todo o conteúdo do Desiolens.com está protegido por direitos autorais. O uso não autorizado de textos, imagens ou logotipos é proibido e pode violar leis de privacidade, marcas e propriedade intelectual.
15. RESPONSABILIDADE
O site foi criado com máxima precisão. A Govisionary não se responsabiliza por erros. As imagens são ilustrativas. Consulte sempre a descrição técnica do produto.
AO UTILIZAR OS SITES, VOCÊ DECLARA QUE COMPREENDEU E ACEITA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
A Govisionary detém todos os direitos sobre os conteúdos, marcas e domínios. Nenhuma parte pode ser reproduzida sem autorização por escrito. Não nos responsabilizamos por sites de terceiros com links para nossos domínios.
Todo litígio será regido pelas leis italianas. Foro exclusivo: Milão.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Os sites não fornecem informações médicas.
Recomendamos exames oftalmológicos anuais ou semestrais.
Todos os produtos seguem as normas da E.E.C. e são aprovados pela FDA.
Responsável pelo conteúdo do site:
Govisionary Srl, Viale dell’Unione Europea 8, Gallarate – Itália
Telefone: +39 0331 371464 – E-mail: legal@govisionary.it
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Maio de 2025
© Govisionary, 2011–2025 Todos os direitos reservados.