Envio e rastreamento
Aqui encontras as informações essenciais sobre envio, entrega e rastreamento das tuas lentes Desio.
Vamos começar!
Os residentes em Itália, na República Checa ou na Eslováquia devem encomendar através do nosso site europeu www.desiolens.eu
Não entregamos em apartados ou moradas APO: Lamentamos, mas não podemos entregar em apartados ou moradas APO, pois os nossos parceiros logísticos exigem uma assinatura no momento da entrega.
Todas as lentes disponíveis são enviadas no prazo de 5 dias úteis, exceto as lentes tóricas, que são feitas por encomenda e podem demorar até 8 semanas. Utilizamos FedEx, UPS ou DHL e reservamo-nos o direito de escolher o transportador. Durante promoções, lançamentos ou saldos, o tempo de processamento pode ser maior. As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados em Itália. As encomendas feitas ao fim de semana são enviadas no dia útil seguinte.
Os prazos de entrega são estimativas e eventuais atrasos não anulam a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados incorretos ou em falta. Se o atraso da nossa parte ultrapassar um prazo razoável, será feito um reembolso.
Os prazos de entrega são estimativas e eventuais atrasos não anulam a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados incorretos ou em falta. Se o atraso da nossa parte ultrapassar um prazo razoável, será feito um reembolso.
Envio Premium – 25 €
Europa: 1–2 dias úteis
Canadá, Suíça, EUA, Reino Unido: 1–3 dias úteis
Envio Expresso
Europa, Canadá, Suíça: 12 € – 3–5 dias úteis
Noruega, Reino Unido, Grécia, Chipre, Ilhas da UE: 15 € – 5–7 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia, Arábia Saudita, Emirados, Outros países: 20 € – 5–7 dias úteis
Correio Registado: 20 €
4–6 semanas
Europa: 1–2 dias úteis
Canadá, Suíça, EUA, Reino Unido: 1–3 dias úteis
Envio Expresso
Europa, Canadá, Suíça: 12 € – 3–5 dias úteis
Noruega, Reino Unido, Grécia, Chipre, Ilhas da UE: 15 € – 5–7 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia, Arábia Saudita, Emirados, Outros países: 20 € – 5–7 dias úteis
Correio Registado: 20 €
4–6 semanas
O comprador compromete-se a acompanhar o seu próprio pedido. Aconselhamos que sigas o envio e estejas disponível para assinar no momento da entrega.
O código de rastreamento mantém-se o mesmo durante todo o percurso.
O rastreamento varia conforme o método de envio selecionado no momento da encomenda.
Quase todas as nossas encomendas são enviadas por Expresso.
O código de rastreamento mantém-se o mesmo durante todo o percurso.
O rastreamento varia conforme o método de envio selecionado no momento da encomenda.
Quase todas as nossas encomendas são enviadas por Expresso.
Notas especiais para rastreamento com Correio Registado:
O Correio Registado fornece um código único que permite rastrear a encomenda e exige assinatura na entrega.
Embora o Packet Tracked seja geralmente mais rápido, não requer assinatura.
Depois de chegar ao país de destino e passar pela alfândega, a encomenda deve ser rastreada através do serviço postal local, usando o mesmo código.
O Correio Registado fornece um código único que permite rastrear a encomenda e exige assinatura na entrega.
Embora o Packet Tracked seja geralmente mais rápido, não requer assinatura.
Depois de chegar ao país de destino e passar pela alfândega, a encomenda deve ser rastreada através do serviço postal local, usando o mesmo código.
Entregas falhadas ou devolvidas
Se a entrega falhar, o estafeta deixará um aviso e manterá a encomenda durante 3–7 dias. Encomendas não reclamadas são devolvidas ao nosso armazém em Itália. Nesse caso, entraremos em contacto e ofereceremos opções de reenvio. Se a devolução for devida a uma morada incorreta/incompleta ou se a encomenda não for reclamada, serão cobradas taxas de reenvio e reembalagem. Os reembolsos nestes casos não incluem os custos de envio.
Se a entrega falhar, o estafeta deixará um aviso e manterá a encomenda durante 3–7 dias. Encomendas não reclamadas são devolvidas ao nosso armazém em Itália. Nesse caso, entraremos em contacto e ofereceremos opções de reenvio. Se a devolução for devida a uma morada incorreta/incompleta ou se a encomenda não for reclamada, serão cobradas taxas de reenvio e reembalagem. Os reembolsos nestes casos não incluem os custos de envio.
Encomendas perdidas ou roubadas
Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas marcadas como entregues. Confirmaremos os dados da entrega com a transportadora para que possas contactá-la diretamente.
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